Eu cliquei nele e uma janela estalou-up. Eu comecei a preencher os detalhes de contacto que foram feitas para, após o que eu estava instantaneamente conectados com um técnico. Depois de me cumprimentar, ele perguntou sobre o problema que eu estava enfrentando com o meu sistema. Eu narrou o problema que eu estava enfrentando. Ele me pediu um par de mais questões relacionadas com a minha impressora, tais como a sua marca, o modelo número etc. O técnico tinha me dito que, a fim de obter o problema corrigido ele precisa tomar uma sessão remota, que também só depois de eu ter permitido a fazê-lo.
Eu permiti-lo imediatamente e sem perder tempo o técnico começou a trabalhar no meu sistema. Dentro de minutos, ele foi feito e me pediu para tomar um teste de impressão para fora. Quando eu dei o comando de impressão, a impressora funcionou perfeitamente bem! Agradeci e fechou a janela do chat.