Existem várias famílias ou indivíduos que contratam o serviço de limpeza residencial para torná-lo mais fácil para eles. Um empreiteiro de limpeza não só precisa oferecer um serviço eficiente, mas também precisa se comunicar com o cliente residencial muitas vezes para se certificar de que ambos os lados compreender a sua parte da responsabilidade e não há chances de mal-entendido.
Antes de assumir um novo cliente, é essencial para esclarecer os serviços que você oferece em seu negócio de limpeza.
Quando você andar em casa do cliente discutir a lista de coisas que têm de ser limpo, você deve certificar-se de perguntar e esclarecer suas dúvidas. Você pode fazer perguntas como "para que você não quer que a gente limpar o gabinete de curiosidades?"
Ele vai também ser úteis para fornecer o seu cliente a lista de especificações escritas de modo que eles estão cientes do que está coberto de limpeza de rotina. Esta lista também pode mencionar os serviços adicionais que você pode oferecer, como lavagem de janelas e limpeza de carpetes, bem como a sua taxa para esses trabalhos.
Também menciona a antecedência que você vai precisar antes de poder tomar quaisquer postos de trabalho adicionais.
É bom explicar aos clientes que seus funcionários têm uma lista de várias casas para limpar naquele dia e é por isso que é importante solicitar com antecedência para qualquer serviço adicional. Sua tripulação desta forma também terá os suprimentos corretos para fazer o trabalho.
Se houver qualquer quebra ou acidentes, boa comunicação vai fazer muita diferença.
Instrua sua equipe para deixar uma pequena nota, se houver qualquer acidente ou um problema, bem como entrar em contato imediatamente para que você sabe sobre a situação. Você pode até ter um formulário pré-impresso útil que tem uma verificação de fora da lista de manchas que não saem, o item quebrado, vidro rachado, etc., que podem ser deixado em casa do cliente com informações de contato da sua empresa.
Se houver quaisquer compromissos perdidos ou cancelados, pode se tornar um problema se você é capaz de se comunicar com as políticas de seu cliente.
Mencione a política de cancelamento no contrato e também discutir com o cliente para que eles sabem sobre ele também. Por outro lado, se você perder um compromisso, você também deve ter uma política para que o cliente fica feliz. Como um desconto na próxima serviço de limpeza.