Não clientes reclamam?

a satisfação e você apreciá-los tomar o tempo para dizer-lhe para que você possa improve.Offer um fechamento parcial Refund.The parte da sua carta deve oferecer um reembolso de, tanto quanto você pode dar ao luxo de dar - neste cenário, por exemplo, onde havia um problema com a entrega, você deve oferecer para reembolsar o custo total da entrega, além de um pouco mais para cobrir a inconveniência. Desta forma, você pode transformar seus clientes insatisfeitos em alguns dos seus entes mais satisfeitos.

Eles vão dizer a todos eles sabem que houve um pequeno problema que não foi sua culpa, e eles provavelmente se queixou muito duramente, mas você lidou com isso com cortesia e enviou-lhes um reembolso. Tendo as pessoas sabem que você responde bem às reclamações é o melhor marketing boca-a-boca que você pode obter. Além do mais, esse cliente você bem tratados é surpreendentemente propensos a voltar e fazer negócios com você novamente - embora, é claro, eles vão ser muito chateado se as coisas não vão bem o segundo tempo either.

However, tendo dito tudo isso, você não será capaz de satisfazer a todos o tempo todo. Tenha em mente que às vezes pode ser melhor apenas disparar o seu cliente