A primeira é uma organização ou empresa comercial, industrial ou profissional, geralmente referido como "um negócio". A segunda é comercial, profissional e actividade industrial em geral, como em "negócio continua a evoluir à medida que os mercados mudam." Finalmente, o negócio pode ser usado para se referir a uma determinada área de atividade econômica, tais como o "negócio record" ou o "negócio de computadores" Você provavelmente não terá sido no negócio por muito tempo antes de começar sua primeira reclamação.
Ele só não pode ajudar, mas acontecem: os clientes low-end não paga nada e esperar que a Terra, enquanto os high-end pagar muito, mas esperamos um esforço desumano em troca. Você simplesmente não pode agradar a todas as pessoas o tempo todo, mesmo se você executar-se áspera tentando - sempre haverá alguém que não está feliz com o que você fez. Então o que você pode fazer sobre ele não ser rude ou reclamação de Dismissive.The cliente pode parecer estúpido para você, ou até mesmo insultuoso - mas isso não significa que você pode responder na mesma moeda.
Você deve tratar cada reclamação do cliente a sério, e sempre agir como se fosse 100% sua culpa que as coisas não estavam a sua satisfação. Lembre-se que cada cliente insatisfeito vai falar sobre a sua experiência para seus clientes potenciais (investigação varia, mas alguns dizem que eles podem contar até 20). Esses potenciais clientes não vão começar a ouvir o seu lado da história. Indo a milha extra para manter os clientes não razoáveis feliz é, acima de tudo, uma técnica defensiva para impedi-los de danificar o seu negócio.
Não tenha medo de reclamações: você deve, em vez disso, ser-lhes solicitar activamente, para lhe dar uma chance de colocar as coisas direito antes de dizer anyone.Write uma Carta de Apology.People vai realmente apreciar o esforço que você tenha ido para se você tomar o tempo para escrever-lhes uma carta formal de desculpas e dizer que você está arrependido coisas não eram para a su