Até poucos anos atrás, a Internet tinha sido relativamente novo para consumidores como um meio de fazer compras, e ainda está em uma fase de crescimento. A falta de familiaridade com o seu uso eo risco percebido pelos consumidores em revelar informações pessoais como parte de compras on-line tem criado incerteza e desconfiança sobre inexperiente e-tailers. Além disso, o recurso e adopção de compras on-line tem sido dificultada pelo design e funções de site de varejo Internet inferior.
Finalmente, as tendências históricas não tiveram tempo suficiente para acumular para prever o comportamento de compra dos consumidores. Os primeiros anos de compras on-line foi substituída por projeções mais realistas e prudentes de vendas e-commerce. Embora o uso da Internet para fins de compras, busca de informações, comunicação, interação e entretenimento tem continuado a aumentar, os números reais de vendas e-commerce não aumentaram tão rapidamente quanto o esperado.
Como as vendas de varejo online continuam a aumentar a um ritmo mais lento do que o esperado, acadêmicos e profissionais tanto estão buscando as categorias de produtos que os consumidores compram para na Internet. As preferências dos consumidores para fazer compras na Internet pode depender do tipo de produto, que por sua vez influenciam a necessidade de obter informações sobre o produto com facilidade e de forma rentável, ou para testar ou experimentar os produtos antes de comprar.
Além disso, a disposição dos consumidores para comprar na internet pode variar dependendo dos atributos que os varejistas da Internet oferecem para compras on-line (ou seja, serviços, informações e pedidos, privacidade, qualidade dos produtos, qualidade do site, etc.). No varejo de tijolo e argamassa e compras por catálogo literatura, a pesquisa publicada indica que a importância de armazenar atributos fim-mail /varia por categoria de produto.
Há uma discrepância entre varejistas on-line e clientes a respeito de porque os clientes visitam um s