Secondly, em alguns aspectos, eu não me importo dando um cliente seu dinheiro de volta porque o que Eu forneço no meu produto é genuíno anos de experiência, e eu sei que essa experiência não é passado em cheio para o cliente que quer o produto gratuitamente. Acho que é muito difícil de explicar, mas você pode pensar por si mesmo uma situação no passado, onde você ganhou algo injustamente, utilizado esse produto e nunca senti a beneficiar de it.
If isso nunca aconteceu com você, deixe-me colocar de outra maneira, dizer que você quer comprar uma pequena TV e você terá a opção de comprar um por US $ 50 ou US $ 500. Se os $ 50 breaks para baixo apenas durante o primeiro ano, então você exceto ele, e acho bem que me deve nada. Se, por outro lado, os US $ 500 TV quebra no mesmo período de tempo, você é direto para o exigente satisfação loja, ou outra coisa. Bem eu acho que é o mesmo com meus produtos, se alguém quer que ele é por nada, vou dar-lhes-lo sabendo que eles vão ganhar nada com isso.
Eles pagaram nada, e alguns coisa em seu cérebro decide que que pagaram nada, eles merecem nada. Estes clientes são deixadas para punir a si mesmos. Eu posso dormir sabendo que facilmente, mas eles podem? A terceira maneira de manter um cliente satisfeito é estender, (não diminuir), o período de garantia. Deixa eu explicar. Se você fosse comprar um produto, mas tinha apenas uma garantia de sete dias o que você faria? Você iria gastar os 7 dias de examinar todos os aspectos desse produto para ver se ele está apto para o efeito. Basicamente, você estaria procurando falhas.
Você estaria esperando problemas. No entanto disse que era para estender o período de garantia de 90 dias ou mais, o cliente deve mudar sua perspectiva sobre esse produto. Eles basicamente não estaria procurando falhas e proprietário do produto está confiante dentro de si que há produto é bom. Isso será refletido sobre o comprador saber que o proprietário do produto está confiante o suficiente para estender a garantia, concluindo assim ao comprador que o produto é mais do que apto para o efeito. Ambos, então, ter confiança de que ele é um bom produto.
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