Respond às mudanças no mercado de correio , tanto a nível local e nacional, como a chegada ou o desaparecimento de um concorrente, ou mudanças em seus preços ou serviço, ou o surgimento de novas tecnologias, como bolsas de cargas, redes sociais, prova em tempo real de sistemas de distribuição e reservas on-line. Se você deixar de fornecer o que seus clientes realmente querem eles vão simplesmente tomar seu dinheiro e gastá-lo com alguém que does.
In final, o negócio é sobre pessoas, trata-se de entender o que eles querem, sobre o fornecimento quando eles exigem, onde quer , sempre, e no entanto eles querem, a um preço que eles estão dispostos a pagar, que mantém a sua margem. E, em seguida, receber o pagamento. Uma chave importante para o sucesso é a autoconfiança. Uma chave importante para a auto-confiança é a preparação. (Arthur Ashe) 2009 Tim Gilbert Todos os direitos reservados.