000 membros participaram de sua quizTarget Abrir um fórum de discussão e permitiram dois maneira conversação. Dedique tempo para entender como os usuários do Facebook estavam interagindo uns com os outros e baixou o volume de sua mensagem de marketing 7.176 membros, 409 fotos, 483 potes e organizou 37 discussão groupsAs alvo foi o lançamento de uma campanha de marketing bem-sucedido no Facebook, Wal Mart também testou marketing na internet no Facebook novamente, mas não conseguiu alcançar muito success.
So por que o Wal Mart falhar? Um erro assassino foi assumir internet marketing social como sendo semelhante para offline meio tradicional. Em marketing off-line, o vencedor é geralmente aquele com o volume mais alto em sua mensagem de marketing. Em marketing social no entanto, muitas vezes é o melhor ouvinte que desfruta dos usuários maior success.While alvo foi envolvente através de fóruns de discussão, Wal Mart decidiu restringir o diálogo para Wall Posts e fortemente moderou o que era permitido.
Este saiu pela culatra imediatamente como os usuários logo notar a falta de diálogo 2 maneira e começou uma torrente de comentários anti Wal Mart. Em contraste, Target feita aos alunos uma parte do seu grupo de discussão e para moldar o diálogo em torno deles, em vez de themselves.Another grande erro que o Wal Mart fez foi para desviar-se de sua identidade essencial como um supermercado que oferecem grandes descontos. Wal Mart tentou envolver os usuários, oferecendo moda e estilo conselhos que didnt jive bem com os usuários do Facebook.
Em vez de se concentrar em sua proposição central de valor de desconto profundo através da oferta bom desconto de volta para material escolar e pensar em maneiras de desarmar os críticos que eles escolhem para fazer otherwise.Wal Mart tem sido sempre um pára-raios devido a suas práticas trabalhistas e de reputação corporativa. Eles deveriam saber que o momento eles vão comentários sociais, negativas e crítica seria parte integrante da