Two dias depois ainda não confirmação para Barbara chamado o hotel no fim de semana, apenas para ser informado não a equipe conferência trabalhou nos fins de semana! Huh ???? E ainda por cima, mais ninguém para dizer-lhe a reserva foi ok. Agora ter em mente que o hotel estava a fazer sobre $ 4.000 nesse evento, então você acha que alguém iria demorar algum interest.So mais uma vez, chamado de volta na segunda-feira para ser informado a equipe estava ocupado e que gostaria de voltar para ela.
Quando eles não o fizeram, Barbara ligou de volta para ser informado de toda a equipa foi externo e ninguém mais poderia help.When Barbara reclamou, ela foi dito que não havia nenhum ponto em reclamando como essa pessoa não era responsável. Por favor !!! Ele foi apenas 2 dias fora que recebemos confirmação final de que tudo estava okay.All isso causou um monte de estresse, como tínhamos pessoas vindas de todo o país e NZ para o evento e que precisávamos de saber que os quartos eram booked.Now contrastar isso com o event.
We real abanado até às 8h e em poucos minutos fomos recebidos pelo gerente que abriu o quarto, fez com que ele sabia que a nossa agenda, deu-nos o seu número de celular se precisávamos de algo urgente e foi prestimosidade itself.The quarto foi criado exatamente como TEREMOS requisitado it.Every empregado vimos naquela manhã sorriu, desejou-nos uma boa manhã e saiu do seu caminho para serve.The comida era excelente e foi fornecida sobre o calendário nós ' D especificado. Em suma toda a experiência foi uma delícia. E teremos voltar lá em um heartbeat.
But ele poderia facilmente não ter acontecido como o processo de vendas foi fraco e deixou toda a equipe down.So perguntar-se onde as lacunas podem ser de seu processo. São todos os aspectos de sua operação alinhados para tornar a experiência do seu cliente uma delícia?