, nós deixá-lo ir e acomodar them.As migrantes da Coréia, eles são muito ambiciosos e nós ajudamos eles com seu marketing (que oferece aconselhamento gratuito) em vários empreendimentos eles têm undertaken.A casal de anos atrás, William entrou no negócio da limpeza do tapete e, enquanto ele lutava no início para se os clientes, as coisas têm melhorado ao ponto onde a limpeza do tapete é muito mais rentável do que a casa cleaning.So ao longo dos últimos meses eles picado e mudou à nossa volta, muitas vezes com quase nenhum aviso prévio.
Cursos de limpeza do tapete veio no caminho, ou mesmo viagens de volta home.Barbara e eu tinha discutido deixá-los ir embora nós realmente gostamos deles. Mas a dor de encontrar outros bons produtos de limpeza foi maior do que a dor de colocar-se com a situação. (A propósito, esta é uma questão clássica, se você está tentando vender seus serviços. Muitas vezes, as perspectivas não vai mudar fornecedores como a dor de fazê-lo é maior do que a vantagem.) Então, no outro dia, quando eles apareceram e queria mudar o horário novamente, tivemos uma conversa franca com them.
While que poderia muito bem ser clientes fácil ir existiam limites. Eles não estavam fornecendo bom serviço ao cliente. Eles estavam nos levando para atividades concedidas e outros foram mais important.And enquanto isso é bom, é uma decisão de negócios como para onde você tem seu dinheiro, mas não abuse seu cliente relationships.To seu crédito, eles tomou o nosso feedback muito bem e espero que mudará. O tempo vai tell.But tudo isso leva a outra question.
What são seus relacionamentos do cliente como? Você inadvertidamente tirar proveito de seus clientes fácil ir por deixá-los passar? Só porque alguém não se queixa não significa que eles estão felizes com you.The grande maioria silenciosamente tomar o seu negócio em outro lugar. E o primeiro que você vai saber sobre ele é quando o telefon