Apesar do fato de que a New Coke foi preferido ao casco clássico por 55% das pessoas nos testes de sabor, a alienação de um número significativo de consumidores que preferiram a formulação clássica resultou em um clamor público pela Coca Cola legalistas. Basicamente, eles estavam dizendo para a América não suje com a nossa razão principal Coke.The para o fracasso da investigação sobre a New Coke foi que foi assumido, incorretamente, que uma formulação melhor degustação mais como Pepsi iria vender mais Coca-Cola.
Este é um pressuposto básico que subjaz conceito mais convencional e produto defeituoso testes.O investigação não revelou que a força da marca Coca-Cola superaram pequenas preferências de gosto. De fato na realização de testes de produtos típico cego Coca Cola gestão tinha mal subestimado o poder da sua marca. Como Donald R Keough, presidente da Coca-Cola disse ao explicar a debacle pesquisa: Nós não compreender as emoções profundas de tantos dos nossos clientes para Coca Cola.Direct questionando como o seguinte usado em testes de produtos leva a estimativas exageradas de importância.
Normalmente, os entrevistados são convidados: Na compra de um carro pequeno como é que é importante para você que ele recebe alta quilometragem por galão Em seguida, são convidados a indicar a importância numa escala de cinco pontos, variando de 1 = Não importante para 5 = Extremamente importantBut se pedimos também sobre a importância relativa de estilo e de garantia, em seguida, iremos provavelmente encontrar que estas questões são tão importantes como mpgThe tarefa conjunta é mais realista.
Os entrevistados podem ser feitas:? Qual dos seguintes carros pequenos que você escolheria para comprar (01) o carro 2009 Chevrolet Aveo5MSRP $ 11,6951.6-litro, 107-hp de quatro cilindros engine27 cidade de mpg /34 mpg hwyAM /FM estéreo com ano AUX jack3 /36K warrantyComfort e classificação da qualidade 8 /10Transmission manual (02) Car2009 Kia Rio5MSRP $ 13,3251.6-litro, 110-hp de quatro cilindros engine27 cidade de mpg