Uma das tendências mais proeminentes registrados pela Datamonitor foi que os prestadores de serviços maiores foram classificado mais baixo para a satisfação do cliente. As razões para isso nomeadas por Datamonitor são de que em relação a grandes projectos, a principal preocupação é simplesmente "fazer o trabalho", em vez satisfação pequenos provedores podem oferecer forte foco na especialidade de especialização ou nicho serviços em geral, prestadores inovadoras menor escala como Auriga escalada para as mais altas posições nas classificações de nível de satisfação dos clientes parecem ser parte da nova tendência que é indicado por muitos analistas da indústria.
Uma grande fatia do bolo no mercado de ITO vai para serviços de utilidade industrializados, onde todo mundo recebe o mesmo nível de serviço previsível e satisfação. Este sector é servido pelos gigantes, e recebendo altos níveis de satisfação do cliente é difícil devido à unificação dos serviços. A outra parte altamente personalizada do trabalho vai para empresas como a Auriga - onde alguns podem fazer muito, como menor luta provedores para oferecer o mais alto nível de satisfação aos seus clientes, em cada caso, em seu próprio, maneira específica do cliente.
Eamonn Kennedy, diretor de pesquisa do Black Book of Outsourcing, comenta: ". Os resultados da pesquisa demonstram que Auriga está entregando, soluções de terceirização globais integrados de desenvolvimento de produtos que excedem as expectativas dos clientes ao redor do mundo" Andrei Pronin, Auriga gerente geral diz: "Auriga tem ganhou a distinção de ser uma das empresas de serviços de outsourcing com os clientes mais satisfeitos no mundo.
Uma vez que as classificações são baseadas no feedback direto dos clientes, eles afirmam o compromisso contínuo da Auriga aos seus clientes como sendo não apenas um fornecedor de tecnologia, mas um parceiro de negócios. Estamos extremamente orgulhosos de que nossa alta performance e atenção às necessidades reais do cliente recebe