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O mix de marketing prazo ou a quatro
(4) de P do marketing (produto, lugar, promoção e preço) é considerada o princípio básico do marketing.
As atividades de marketing giram em torno do quatro
(4) de P. Estes elementos aparecem como as principais variáveis de decisão em qualquer plano de marketing. Estes elementos estão interligados e dependem um do outro até certo ponto.
Como tal, o trabalho de um profissional de marketing é encontrar a combinação correta desses quatro elementos para uma comercialização alvo em particular com o objectivo final de satisfazer suas necessidades e desejos, ao mesmo tempo, criar lucro para a empresa.
Os quatro P de provavelmente pode funcionar melhor para produtos tangíveis, como sabonetes, perfumes, vestuário e alimentos itens. Mas para produtos intangíveis como serviços (seguros, bancos, hotéis, etc.), estes elementos podem não ser suficientes.
produtos intangíveis, como os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente. Os clientes são parte do processo de produção de serviços. O que o cliente vai experimentar durante o processo de produção de serviços é basicamente o seu juízo de serviço da empresa. Por exemplo, se a liquidação em ritmo lento de uma empresa de seguros não-vida de uma simples alegação de automóvel certamente fará um cliente muito infeliz. Assim, a experiência do cliente é terrível ea empresa deve esperar que o cliente disse que não vai renovar seu seguro no termo do seu contrato política.
Além disso, o cliente insatisfeito pode falar mal de que companhia de seguros para seus amigos, colegas e parentes.
O exemplo mencionado é um dilema comum em muitas empresas de serviços. Como tal, especialistas em marketing aprovou o "mix de marketing expandido". No topo do habitual quatro P do, o mix de marketing expandido adicionado 3 (três) adicional Ps ou seja: as pessoas, a evidência física e processo. Do P adicionais são explicados abaixo:
Refere-se aos funcionários da empresa que direta e indiretamente interagem com os clientes. Os clientes vão julgar os serviços da empresa sobre a forma como os vestidos de funcionários e seu comportamento na frente dos clientes.
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