A maior parte da indústria de telemarketing tem negligenciado a concentrar-se neste pedaço da equação. Lemos nos jornais e ouve no rádio que "capitólio humano" é o seu bem mais valioso para qualquer empresa de tamanho. Mantendo a sua equipe motivada irá garantir o seu desempenho superior. Muitas empresas de topo progressivos oferecem aos seus funcionários vantagens muito superiores do básico: aulas de ioga, em ginásios do site, massagens, comida de graça, e outros add-ons para garantir employee2s estão operando no topo de suas habilidades
O tratamento.
de nomeação setters em telemarketing pode ser comparado a uma linha de fábrica, com a expectativa de que, se os agentes estão no telefone por um determinado número de horas, eles devem produzir resultados. Muitas vezes, aqueles que passam oito horas chamando perspectivas de gerar oportunidades de negócios, enquanto enfrenta inúmeras rejeições são muitas vezes tratadas como componentes marginais do processo.
Se você está investindo tempo e dinheiro em seus serviços de telemarketing na forma de gastos diretos para o agente e para os dados, por que não dar o próximo passo - tratar o seu agente como você gostaria de ser tratado. Quer trabalhar dentro do seu espaço de escritório ou representando a sua empresa fora do local de um setter nomeação precisa sentir-se totalmente integrado com a sua organização para executar tanto em um nível ideal e mantê-lo bem informado sobre a sua base de clientes. É claro que este ponto é ainda mais importante se o setter de nomeação é off-site.
Se o setter nomeação parece que eles são parte de sua equipe do que seu investimento emocional, entendendo que sua influência seus colegas de trabalho e um orgulho na empresa que representam, pode ser o impulso motivacional que estabelece que a nomeação ou fecha o negócio. Então, como vamos fazer a nossa setter nomeação sentir como uma parte da equipe
CAPACITAÇÃO & MOTIVAÇÃO
Aqui estão básico para cobrir com seu setter de nomeação:?
1. o início do projeto, deixe claro que você buscando feedback de seu agente.
Você vai trabalhar como uma equipe para ajustar a campanha para que ele funcione.
2. Deixe claro que você entende altos e baixos da indústria, que seus agentes terão de enfrentar rejeições e uma série de desafios para alcançar a meta. Muitas decisões precisarão ser feitas no local e seu querer capacitá-los a tomar essas decisões (dentro de certos parâmetros).