Estas são áreas de colaboração internas para discussões e captura de informações que vivem durante o tempo de vida da oportunidade.
Em última análise, a idéia é que o conhecimento coletivo dos funcionários da empresa, juntamente com o conteúdo histórico existente, incluindo documentos e apresentações, são utilizados para otimizar as chances de sucesso em fechar a oportunidade. Quanto mais conhecimento sobre os clientes que você tem e as mais práticas que são desentocada e depois aplicados, melhor a probabilidade de fechar o negócio.