4. Louder detratores da marca e empregados
"Smart, detratores ágeis alavancagem de mídia social todos os dias. A Web Social tem construído novas marcas do rapaz pequeno que sabe como aproveitar blogs, pesquisa, inovação da Web 2.0 como tagging, redes sociais e muito mais. " As organizações precisam ser bom na mesma arma seus críticos usar. Hoje, é a Internet. Saiba onde os detratores da marca são e de que forma eles falam. Sua empresa não gostaria de estar lutando na floresta quando os inimigos estão fora nas planícies. Da mesma forma, você não usaria lanças quando eles já estão usando armas de fogo. 5. Fãs da marca incontroláveis "fãs da marca têm uma voz mais alta do que nunca (e você não pode controlá-los). Corporations quer abraçá-los, ignorá-los ou cair no perigo de tentar controlá-los, ou pior, fechá-los. " aliados poderosos sua empresa não se atreveria a perder são fãs da marca conversando online. Procure maneiras de atingir e envolver-los. Conhecer e falar a língua deles. O mais importante, conversar com eles como humano e natural possível. As regras de Gestão de Reputação Online cinco meta-tendências de Bell definir o novo jogo de gerenciamento de reputação. Ele introduz empresas para o campo de jogo, jogadores, aliados e opositores emergentes e jogo de ferramentas de criação e manutenção de sua reputação corporativa e de marca. No entanto, não importa o quanto o jogo, seus jogadores e ferramentas mudaram, os fundamentos permanecem os mesmos. Aqui estão as regras do jogo que eu acredito que, com razão, se aplicam a gestão da reputação corporativa em todas as mídias.
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