The precisa para chamada multilíngue centersWith a expansão da União Europeia com países como Chipre, a República Checa, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, República Eslovaca e Eslovénia aderir à revolução de TI e muitos como a Bulgária, a Roménia ea Turquia prevista para aderir em 2007, há uma crescente demanda por centros de atendimento pan-europeus que irão operar não apenas em Inglês, mas em muitas línguas nomeadamente alemão, francês, bem como espanhol, escandinavo e línguas da Europa de Leste.
Em os EUA também, com mais pessoas que falam línguas diferentes, especialmente espanhol, existe uma demanda por centros de atendimento bilíngüe e multilíngüe para atender a este segmento da população.O Próximo WaveAccording a Gartner, enquanto o mercado global de BPO deve crescer para 173 $ bilhões em 2007, uma maior parte deste crescimento virá da Europa Ocidental, em vez de a América do Norte. O mercado de BPO Europeia só deverá crescer para US $ 65 bilhões em 2005.
A relatório recente no Financial Express afirmou que uma série de empresas alemãs e francesas estão buscando multilingual call center outsourcing, para os serviços de voz e não voz baseados. O relatório estima que o mercado francês e alemão poderia crescer para entre 5% e 7% dos que falam Inglês market.Outsourcing call centers multilingue para empresas IndiaIndian começaram a reconhecer o potencial de multilingual call center outsourcing.
HCL é a criação de um call center na Irlanda para uma população pan Europeu e Msource baseada Bangalore criou uma espanhola chamada linguagem centro em Tijuana (México). HTMT anunciou planos de criar um centro de atendimento em Maurício para tirar proveito da população fala francês lá. Empresas como ICICI OneSource, Progeon, Daksh eServices e Tecnovate já oferecem alguns serviços em francês e alemão, enquanto iGate oferece serviços em japonês, mandarim, italiano e alguns do sudeste asiático languages.
Promoting terceirização não Inglês call center no problema IndiaOne que a Índia pode enfrentar é a disponibilidade de falantes de inglês não circulante. Na Índia, embora os alunos muitas vezes e