HyperQuality conecta com $ 10M

ava olhando para a tecnologia na área de garantia de qualidade. "As métricas de qualidade são cada vez mais importante com a terceirização, especialmente no mar, e nós não estavam vendo que ele estava sendo tratado ", disse Song. "Eles tinham um modelo de negócio muito bom, com uma tecnologia de núcleo e fortes ferramentas analíticas e um casal de clientes, mas entre aquela época e agora eles triplicaram receitas e bancados um monte de grandes clientes". (Rustic Canyon é um investidor em The Deal LLC) .

Jon Roberts, um dos fundadores da ignição, disse que os call centers estão se tornando mais importante para a missão central das empresas, e que ele acredita HyperQuality é líder em garantia de qualidade e preparada para o curto significativa -. e crescimento a longo prazo ", disse Criner que além de adicionar funcionários para lidar com o aumento do volume de negócios, HyperQuality está desenvolvendo tecnologia para maior automação de monitoramento de chamadas Ela disse que a empresa espera adicionar software de reconhecimento de voz e outras tecnologias para ajudar a identificar chamadas.

para a garantia da emoção detecção e que frases-chave e certos atributos de negócio em particular dos clientes são abordados em cada call.HyperQuality não utilizar um consultor financeiro no exterior, colocando a eliminatória em conjunto, e exortou os serviços legais de David Clark de Perkins Coie LLP em Seattle. Craig Sherman de Wilson, Sonsini, Goodrich & Rosati PC em Seattle representou os investidores.