Ele afirmou que as acusações são penalidades e eles são injustos porque o custo real de administrar um erro não custa mais do que algumas libras. Os bancos argumentaram que as acusações eram de um serviço e, portanto, não havia espaço para o OFT para intervir. O caso foi ouvido pela Justiça Andrew Smith, que descreveu o volume de papéis para ler como um enorme fardo. Embora, tem havido muita discussão sobre qual lado tinha o argumento mais persuasivo, o ponto mais crucial foi talvez feita pela OFTs advogado Brian Doctor QC.
Ele afirmou que os termos e condições dos contratos bancários devem estar em linguagem simples e inteligível. Ele também enfatizou corajosamente que os bancos falam uma língua muito diferente e juristas que os termos eram muitas vezes ambíguos e unclear.Although têm-se centrado na questão das cláusulas abusivas e se as acusações são de um serviço, o principal pilar de qualquer julgamento pode muito bem ser sobre a questão de saber se os termos do contrato e as condições bancárias estão em linguagem simples e inteligível.
É improvável que se poderia esperar um cliente olhando para abrir uma conta bancária, a sentar-se antes de um gerente de banco e ler todos e cada termo e condição. Se a pequena impressão não é clara e escondido no escuro em qualquer literatura banco, em seguida, o OFT poderia muito bem ter a mão mais forte. Na verdade, alguns dos bancos Conselho reconheceu que era um dos melhores pontos OFTs forenses. Muitos bancos reescreveu seus termos e condições no ano passado, mas pode ser um pouco tarde demais.
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