Quando você inicia o seu chamado, logo de cara se apresentar, a sua empresa e onde você recebeu sua informação seja o mais específico possível. Isso pode formar uma conexão entre você e seu cliente, o que você não tem vocação quando frio. Em seguida, siga o script pré-planejada de base.
Seu livro de negócios existentes
Um bom momento para chamar seus clientes atuais para a venda cruzada é de aproximadamente um mês antes de sua renovação.
Você pode aproveitar esta oportunidade para rever a sua política atual e possivelmente descobrir uma necessidade de mais ou menos cobertura sim mesmo. Outras vezes para usar como um dispositivo de venda cruzada é quando os seus clientes se casar, ter filhos, se divorciar, comprar um carro ou uma casa nova, mover e começar uma nova carreira. Nesses momentos você pode descobrir que eles são elegíveis para mais descontos ou alterações na taxa.
Possivelmente a melhor maneira de atravessar vender é quando o cliente liga para fazer uma mudança ou sobre sua conta.
Cuide de suas necessidades em primeiro lugar, em seguida, casualmente pedir-lhes para deixar você rever as linhas de negócios que são titulares com outras empresas. Faça a pergunta "Então, Jane, vejo que não cobrem o seu seguro de casa, posso perguntar por quê? ..." Este é um bom momento para atravessar venda porque o cliente já tem o seu seguro em mente e dar-lhe o seu pleno atenção. Se eles estão ocupados pedir-lhes para entrar e sentar-se com você para passar por cima de todas as suas necessidades de seguros e mencionar a conveniência de ter todos os seus seguros em um escritório.
Sempre tentar agir como um conselheiro de confiança ao falar com seus clientes, isso vai colocá-lo em uma posição de autoridade e eles serão mais propensos a confiar em você e ouvir suas sugestões.
Tendo em contacto com os seus clientes é fundamental para a construção de um negócio forte. A familiaridade gera lealdade e isso mantém os clientes. É muito mais fácil manter um cliente do que encontrar um novo. Pedir referências também é importante.
A palavra da boca é importante se você pode incentivar seus clientes para conectá-lo com seus amigos e família, esta é uma outra maneira de construir e manter seu negócio
Uma última nota sobre a equipe
É importante ter uma equipe profissional licenciado. Aproveite o tempo para treinar adequadamente sua equipe para que eles s