Saiba nomes e rostos Sempre que possível, tentar ter o pessoal da biblioteca fazer um esforço para aprender os nomes dos alunos.
Isto é particularmente importante em grandes campi onde os alunos poderão ser um entre centenas de alunos em uma classe - quando os alunos percebem que a biblioteca sabe quem eles são, eles estarão mais propensos a procurar serviços da biblioteca. Da mesma forma, tem o pessoal da biblioteca introduzir-se a novos alunos para que os alunos possam se familiarizar com os bibliotecários e aprender a quem recorrer para diferentes serviços.