Você tem seus negócios on-line de vendas em execução são bons, sua campanha de marketing está trazendo novos clientes o seu negócio está crescendo. Está a receber e-mails sobre o seu serviço ou produto e agora?
Uma pessoa que e-mails que você tem interesse em seu negócio. Para atrasar uma resposta ou ignorar essa pessoa seria o início de seu declínio do negócio. Isto pode não acontecer imediatamente, mas, eventualmente, a palavra da boca apostaria em torno de que você não cuidar de seus clientes ou potenciais clientes o suficiente para prestar um bom serviço ao cliente.
Este, então, levar as pessoas a ir para outro lugar para suas compras. Algumas dicas para lidar eficazmente com e-mail.
Tente e responder e-mail no prazo de 24 horas, no mínimo. O prazo máximo que você gostaria é de 48 horas. Para conseguir isso, você vai querer reservar um tempo cada dia apenas para responder a e-mails. Alguns dizem que três vezes por dia, de manhã, no meio da tarde, e à noite é melhor, pois garante todos recebem uma resposta em tempo útil.
Certifique-se de que você é cortês e profissional.
Há algumas vezes você apenas não sente como responder a uma pergunta que tem uma resposta claramente em seu site ou carta de vendas, ou alguma pergunta que você sente é irrelevante ou tolo. O desejo de enviar uma resposta de fogo está lá. Se você não sente que você pode educadamente e profissionalmente responder, fazer uma pausa. Volte depois que você levou algum tempo para esfriar. Para o cliente que pediu esta é uma parte importante da sua decisão sobre se eles vão fazer negócios com você ou não. Não afastar um cliente ou potencial cliente com uma resposta emocional precipitada.
Se você realmente não gosto de responder a e-mail ou que se torna demasiado para você acompanhar. Contratar alguém para fazer essa tarefa para você. Você vai querer escolher essa pessoa com cuidado. Peça a alguém que é amigável e sabe o seu negócio. Encontrar alguém que tem o tempo e habilidade Inglês necessário para obter uma resposta rápida e compreensível de volta para o cliente.
Algumas perguntas que você vai ter mais e mais.
Para estes têm uma resposta padrão que pôr de lado que você pode cortar e colar em sua resposta e, em seguida, adaptar o resto de sua resposta ao que os clientes particulares e-mail.
Aprenda a usar os filtros de e-mail. Este será automaticamente classificar seu e-mail, juntamente com qualquer lixo eletrônico que você recebe.