Internet serve como plataforma vocal para os milhares de milhões de clientes ao redor do mundo e oferece-lhes uma oportunidade para ver o desempenho de seus negócios através interagindo diretamente com os clientes. Uma oportunidade é prestado aos clientes, bem como para expressar o que sentem sobre os produtos e clientes.
Os comentários são totalmente justificada e, por vezes, as pessoas com mais exagera os problemas, bem como os comentários ruins e estes podem danificar seriamente o reputação da empresa.
Opiniões honestas ou opiniões sobre os produtos ou serviços são incentivados, mas estes também podem ser usados como um escárnio para o negócio. O feedback dos clientes é muito importante quando se trata de melhorar as ofertas da empresa. Executando um negócio é tão desafiador quanto é no mundo físico. Os clientes são os ativos, bem como a fonte de receita para as empresas e para a sobrevivência se tornaria difícil sem eles.
É bem possível que você está pensando em fazer os melhores produtos do mundo, mas seus clientes possam acho que o outro lado.
Não ouvir o seu feedback e dando-lhe qualquer importância, irá resultar em que termina o seu negócio e um monte de reputação negativa. Se alguém procura por suas ofertas e encontra um monte de feedback negativo, ele irá prejudicar seriamente a reputação de sua empresa e se essa publicidade negativa obtém uma classificação elevada no motor de busca, você precisa fazer algo sobre isso.
Os comentários negativos não vai desfocar automaticamente e, portanto, enterrando a cabeça na areia não vai fazer qualquer bom para o negócio.
Existem estratégias de SEO usados para remover o feedback negativo e converter em comentários positivos desejáveis. Com a expansão da interação de mídia social e sua influência, os empresários precisam de ser vigilantes sobre a reputação da marca.
É um facto que 65% da população de busca de internet antes de comprar um produto ou serviço. 70% é improvável que comprar de uma empresa da qual eles encontram um único comentário negativo. As estatísticas são bastante assustador, mas revela a realidade do mundo online.
Existem maneiras que ajudam a tornar a situação sob controle.
Monitorar avaliações positivas e negativas que circulam sobre a sua empresa. Os positivos podem ser compartilhados ou promovido. Os negativos devem ser tratados de uma forma rápida. Fazer uso de estratégias de SEO para alimentar as informações positivas sobre a marca