Outra razão visitantes tolerar ligações mal criadas é porque a pena é de apenas um ou dois botão "voltar" cliques.
Ela pode já estar decepcionado no segundo clique. No entanto, ela ainda iria tentar por algum motivo. Claro, se decepções são freqüentes, ela vai sair.
Houve debates sobre quantos cliques por visitantes podem tolerar antes que eles se decepcionar. Alguns sugerem somente até 4 cliques. Não há dúvida de que o fornecimento de o menor número de cliques proporciona uma experiência on-line agradável, mas o número de cliques não importam. Os visitantes vão continuar contanto que cada clique parece levá-los mais perto de seu objetivo.
Para repetir a segunda lei da usabilidade por Steve Krug, "Não importa quantas vezes eu tenho que clicar, contanto que cada clique é uma escolha inequívoca estúpido."
Cada clique deve ser tão indolor que possível. O clique real não é difícil (a menos que você estiver usando um mouse com defeito), mas o que sobrecarrega o visitante é o pensamento extra necessário para decidir qual a clicar. Por exemplo, muitos sites de comércio eletrônico produtos do grupo em 'Home' e 'Office'. Um supervisor de compra trabalhando para Jollibee escolherá "Office" num piscar de olhos.
No entanto, para Juan, que trabalha como designer freelancer com um escritório em sua casa, a escolha requer algum processamento mental. Juan vai encontrar o que está procurando em 'Home' ou em 'Office'?
Como criadores do site, nós não queremos decepcionar nossos visitantes. Infelizmente para nós, um monte de coisas podem dar errado em nosso site e alguns deles estão além do nosso controle. Para coisas que podemos gostar links, devemos nos esforçar para fornecer uma experiência on-line indolor para os nossos visitantes.
Muitas vezes, a leveza de criar um link leva-nos a levá-la para concedido. Nós muitas vezes para resolver nomes de link pobres como, clique aqui e faça o download. Podemos argumentar que o nome do link está no contexto e não deve ser difícil de descobrir. Mas como tenho certeza que e