Muitas vezes, é dito o suficiente: o seu mais caro para obter mais clientes que, para manter os atuais. Mas todos os mesmos, as relações com clientes exigem trabalho duro e dedicado. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de web design e desenvolvimento de serviços. Mas para construir qualquer relacionamento duradouro em qualquer tipo de indústria, você precisa para manter seus clientes satisfeitos. Na indústria on-line e serviços baseados na web, a cada tantas vezes, nos deparamos com clientes que podem não particularmente como nós. Não se preocupe, isso é normal.
E, no entanto, você pode fazer algo sobre isso. Para guiá-lo, aqui estão alguns fatores-chave que podem gerar uma emoção não tão desejável de seus clientes. Ouça-se, você pode apenas estar fazendo a maioria destes. Não Freebies Vamos admiti-lo. Todo mundo quer conseguir alguma coisa para as coisas livres, pequenos ou grandes igualmente. Isso inclui seus clientes. Agora, seria ótimo se você pode manter todos felizes dando afastado brindes, e não o seu negócio não é caso de caridade.
Assim, o compromisso? Faça uma verificação do cliente fundo e tentar chegar a um pequeno brinde que pode ser valioso para eles. Nenhum serviço 24/7 A maioria dos clientes on-line quer pronto, ronda o relógio assistência sempre que eles precisam de apoio. Se você não pode simplesmente oferecer isso, certifique-se o facto é indicado no contrato upfront acordo. Você pode fornecer um canto expressa onde eles podem esperar no tempo de resposta sem ter de seguir o calendário de 24/7.
Problemas de transparência Ao lidar com os clientes on-line, certifique-se de ser aberto com todos os detalhes estabelecidos no aberto. Isso inclui evitar taxas escondidas e outros encargos adicionais que não são discutidos. Se você quer trabalhar sobre a sua credibilidade, então você precisa ser consistente com o que você diz e reivindicação.
PhilWebServices tem sido em design e desenvolvimento da indústria na web para mais de sete anos e ganharam informações valiosas sobre a construção on-line credibilidade em serviços baseados na web.
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