É uma faca de dois gumes, essa coisa que chamamos de reembolso. Ao oferecer o mesmo, na verdade, poderíamos fortalecer o relacionamento com os nossos clientes. Eles confiam em nós seria mais fácil se eles iriam ter certeza que eles sempre poderia devolver um produto que não atender às suas expectativas. Por outro lado, as restituições foram abusados por alguns trimestres. Como estamos lidando com produtos digitais, eles poderiam facilmente fazer uma cópia dos itens que vai comprar e, em seguida, pedir um reembolso.
Com efeito, essas pessoas seriam capazes de obter os nossos produtos de forma gratuita, o que significaria uma diminuição de nossos lucros. Então você deve ou não deve você oferecer as restituições? Bem, você deve saber tanto. Oferecendo reembolsos é a maneira profissional de fazer negócios. É a sua maneira de dizer a seus clientes que o seu patrocínio é valorizada e que sua confiança nunca seria comprometida. O truque não é em se recusar a oferecer as restituições. É em encontrar maneiras de como reduzir os pedidos de reembolso.
Para este efeito, vamos enumerar seis maneiras surpreendentes que ajudam você a limitar a incidência de pedidos de reembolso. 1. Fornecer produtos de qualidade. Isto, naturalmente, é muito fundamental. Os reembolsos estão a cargo de insatisfação do cliente. Se o cliente está satisfeito, não haveria nenhuma razão para eles para pedir um reembolso. Oferecendo excelentes produtos realmente vale o seu tempo e dinheiro suado iria remover de suas mentes qualquer possibilidade de considerar um estorno. 2. Proporcionar um excelente sistema de suporte ao cliente.
Muitos empresários acreditam que a linha de apoio ao cliente é desnecessária para uma empresa on-line. Esta é uma falsa noção. Pelo contrário, um sistema de apoio ao cliente iria aumentar o valor de seu produto e reduzir drasticamente a sua taxa de reembolso. Sabendo que suas queixas podem ser percorreu um determinado canal iria dissuadir seus clientes de recorrer a restituições. 3. Fornecer atualizações vitalícias. Você deve ter notado a preponderância de ofertas com atualizações vitalícias como de tarde. Há mais psicologia para esta estratégia do que o que é facilmente aparente.
Ao fornecer atualizações de vida, você estará dando seus clientes algo para olhar para frente. No caso em que os seus produtos não seria suficiente para satisfazer as suas expectativas, eles estariam hesitantes em retornar o mesmo por causa das próximas atualizações você prometeu. As a
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