Dial Communications lida apenas com um único fabricante de sistemas de telefone, Toshiba. Muitos comerciantes gostam de lidar com praticamente qualquer sistema de telefone lá fora, Mitel, Panasonic, NEC, Avaya, Meridian; mas isso só garante que seus técnicos são muito fino esticado. Quando você tem que aprender tantos sistemas diferentes, você não pode ser verdadeiramente perito em qualquer um deles. Também não se pode estocar todas as peças que você precisa em uma base regular. Por isso, decidimos ir com um único fabricante.
Depois de um grande esforço de investigação para os diferentes sistemas de telefone disponíveis - Toshiba foi escolhido por uma série de razões diferentes. Eles são um líder no campo, o que significa que seus sistemas de telefone será competitivo tanto sábia preço e característica-wise com qualquer outra coisa disponível. Toshiba sempre tentar garantir a compatibilidade para cima - o que significa que você pode continuar na maioria dos casos para atualizar apenas os componentes necessários, e não todo o seu sistema para obter novos recursos.
Sistemas de telefonia Toshiba são construídas de forma modular - os componentes que vão mal pode ser trocada rapidamente para fora. Por exemplo, uma tempestade elétrica recente tirou a fonte de alimentação de um dos nossos clientes, um banco local; e levou o técnico a apenas 15 minutos para trocar a fonte de alimentação ruim, e substituí-lo por um novo. Isto significa que o tempo de inatividade é mínimo, toda a programação do cliente de telefone único ainda está em vigor, eo custo foi baixo.
Escusado será dizer que este cliente aceitou o conselho do técnico, e seu sistema de telefone está agora ligado a uma UPS, o que teria impedido esse problema em primeiro lugar. Outra cliente nosso está a expandir o seu negócio, e precisa ter a capacidade de telefone IP - eles terão uma equipe de vendas que está a trabalhar em diferentes áreas para além do local principal da empresa.
Então, temos atualizado o seu sistema de telefone - e os telefones permanecem os mesmos - a programação foi todos salvos e se mudou para o novo sistema, e sua programação Voice Mail foi totalmente transferidos para o seu novo sistema. 'Downtime' Total - cerca de 10 minutos. Isto teria sido difícil, se não impossível, em muitos outros sistemas de telefonia, uma vez que muitos fornecedores de sistemas de telefone requer um tipo diferente de telefone para cada um de seus sistemas de telefone.
Atualizando o processador do sistema