Recentemente, substituiu os sistemas de telefone de negócios na empresa que eu próprio para acomodar as necessidades da minha equipe. Eu gostaria de poder dizer que foi para acomodar as necessidades dos nossos clientes, mas, infelizmente, não é esse o caso. Você vê, o nosso sistema de telefone velho tinha muitas mais extensões do que tínhamos para linhas. Foi construído com a suposição de que as comunicações inter-office seria utilizado mais do que as chamadas recebidas e efectuadas.
Desde minha empresa lida principalmente com negócios de internet e não faz muito na maneira de transações através do telefone, o sistema que eu colocar no lugar no final dos anos 90 tinha-nos servido bem até muito recentemente. Como de tarde, eu tive fornecedores que tinham tradicionalmente me atingiram por telefone me enviar e-mails. Eles estavam reclamando que muitas vezes é impossível chegar até mim. Eu olhei para o assunto e é isso que eu encontrei ... A maioria dos meus funcionários estavam gastando uma grande quantidade de tempo a falar ao telefone.
Eles não estavam falando com fornecedores, clientes, prestadores de serviços ou outras entidades comerciais. Em vez disso, eles estavam utilizando o telefone por motivos pessoais. Não me interpretem mal, eu não sou o tipo de chefe que pensa que nunca é aceitável para falar ao telefone. Eu entendo que, durante a jornada de trabalho, as coisas estão inevitavelmente obrigados a vir até que requerem atenção de empresa. Nós temos tudo estado lá. Talvez uma criança está doente ou o carro está na oficina precisando de reparos. Eu entendo que essas coisas muitas vezes exigem tempo gasto no telefone.
A julgar pelo tráfego em minhas linhas e as contas de telefone astronómicas eu estava recebendo, no entanto, este foi muito além do que eu acho que qualquer empregador iria considerar aceitável. Então, eu decidi substituir o sistema de telefone antigo. O novo sistema tem uma linha para cada extensão, incluindo o meu, para que fornecedores ou qualquer outra pessoa será capaz de me chegar a qualquer momento. Uma vez que o novo sistema de telefonia também oferece maior funcionalidade, eu tinha um recurso adicional programado in.
Now, sempre que alguém faz uma chamada de saída, eles devem discar no seu próprio código para que tanto o número que eles chamam e as vezes passamos são gravadas. Esses registros são compatíveis com a conta de telefone e todos os funcionários são obrigados a marcar as chamadas não relacionadas com negócios que f