Quando se trata de fornecimento de refrigeradores ativos para vários modos de transporte, incluindo carros, caminhões, ônibus e barcos, Waeco International é uma líder de mercado, com filiais em vários países. A filial australiana, Waeco Pacific Pty. Ltd., foi recentemente confrontado com o dilema de ter um sistema de ERP datada-out que causou gestores para criar sistemas individuais específicas para cada departamento da organização. Entre outros problemas, esta pobre sistema significava que as operações tiveram de ser feito manualmente.
Assim, foi decidido que um novo sistema ERP, mais moderno seria integrado, eo primeiro passo foi descobrir o que os funcionários queriam
consulta dos trabalhadores tem seus prós e contras.; por um lado você descobrir o que você precisa saber 'direto da boca do cavalo ", mas à custa de tal forma deve ser considerada, bem como a enorme quantidade de tempo e esforço necessários.
Ao olhar para os custos desta abordagem, é preciso levar em consideração as despesas do analista de sistemas, que inclui o tempo, horas de viagem, tempo de entrevista /monitoramento, e compilação dos resultados de uma forma organizada e compreensível. Os funcionários sendo entrevistado também precisam ser considerados, pois eles não serão capazes de funcionar se eles estão sendo entrevistados
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Os benefícios desta abordagem são que os gestores vão saber exatamente o que está errado com o sistema atual, porque a informação está vindo das pessoas que se deparam com os problemas.
Uma vez implantado, pode presumir-se que o novo sistema é eficiente devido ao factor acima referido. Um factor final a ser considerado é a cultura da organização. Ao ouvir os funcionários e valorizando as suas opiniões e sugestões, pode-se supor que os funcionários se sintam mais felizes no seu trabalho devido ao fato de que os gerentes escutou e os empregados têm contribuído e sido parte de um processo tão importante.
O início do novo sistema começou em 2005.
Assumindo que o novo sistema está agora totalmente funcional, eu acho que os principais benefícios derivados deste sistema são a facilidade de utilização e economia de tempo. "Quando um pedido é feito, o docket imprime automaticamente a localização do armazém correcto [...] e uma nota de remessa é gerado automaticamente." [1] O exemplo acima do sistema em uso mostra que o processo é mais fácil e também que a chance de erro humano é reduzido.
Além disso, esta nova abordagem economiza tempo e