Se há alguma coisa audiências procurar Inlook para fora em um brandname adquirido on-line, que pode ser de apoio ao cliente acessível. A razão é que eles têm perguntas que exigem soluções diretamente onon os EUA ponto, apesar do fato de que os sites terão suas linhas directas e-mails publicados em suas próprias páginas, isso pode não ser sempre utilizado. occasionsFrequently, clientes arecustomers são deixados frustrado particularmente quando a equipe de resposta não getdoesn't obter para eles immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, esses clientes podem reclamar em outros lugares, por exemplo, blogs e fóruns, que se espalhou publicidade negativa para a marca.
Para ajudar a resolver esta situação, algumas marcas exigidas suas seções de suporte ao cliente para mídia networkingsocial sociais, como Twitter e Facebook. A razão por trás disso é muito simples:.
Eles têm fãs e os fãs que estão online constantemente, mais eles conseguir responder às perguntas dos adeptos mais rápido do que receber chamadas ou responder e-mails
Apenas como pode transformar sua página do Facebook ou Twitter conta para a direita em uma comunidade de suporte ao cliente ajuda-lo a crescer a sua empresa? Realmente, você vai encontrar manyyou vai encontrar uma abundância de benefícios, por exemplo:
1. Você está em posição de construir uma melhor transparência em conjunto com seus clientes.
A transparência é exatamente o que os clientes procurar forlook para mais provável, provavelmente, a maioria em quase todo o negócio, os indivíduos individualsparticularly que operam online. À medida que seus clientes realmente não observar como você levar a sua empresa, a fazer transações com base na confiança. Quando você está prontamente disponível para consultas em diferentes plataformas, incluindo as mídias sociais networkingsocial, o público poderia ser mais confortável em fazer negócios longo prazo junto com você.
2.
Você recebe uma melhor perspectiva de técnicas para aprimorar seu empresa. Se você tem sua marca em mídias sociais networkingsocial, é normal que você deve receber reclamações e elogios de seus fãs e os fãs. Seus comentários podem não ser constantemente sobre louvor e elogios, mas você é capaz de ver a forma como vêem a sua empresa em geral, e depois que você vai encontrar técnicas para melhorar.
Você está em uma posição para reunir idéias e dicas que ajudarão na melhoria yourgrowing sua marca contra os concorrentes rivalsyour no me