Às vezes, um cartucho só é encontrada para ser meio cheio. Muitas vezes, os clientes queixam-se de que comprou um cartucho de grampos foi encontrado com defeito; ou ele não funciona de todo, exibido apenas algumas cores ou impressões de baixa qualidade produzidas. Muitas vezes os clientes mencionar nos seus comentários que, quando eles tentaram reaver o dinheiro em troca de um cartucho com defeito, eles só foram pagos metade do total sum.Sometimes, um cartucho de grampos sofre de obstrução ou hemorragia bocal, que faz uma bagunça da impressora .
Um cliente escreveu em sua resenha que ele tentou ter seu dinheiro reembolsado e ser pago para ter sua impressora limpo, mas o supervisor claramente se recusou a pagar. Normalmente, tanto o reembolso é completamente recusada ou feito apenas em parte. Além disso, o processo de reembolso é feito tão difícil e demorado que uma pessoa prefere ficar sem o seu dinheiro, em vez de passar por todos os problemas. Uma revisão determinados clientes diz que ele ordenou um cartucho, pagou por ele on-line, mas nunca recebeu it.
Besides, Staples é muitas vezes criticado por seus preços excessivamente elevados. Muitos clientes criticam a falta de assistência dos vendedores enquanto fazia compras. Um grande número de clientes tiveram experiências ruins sobre pedidos on-line e sua entrega. Na maioria das vezes, a entrega de encomendas on-line não está no tempo. Os clientes mencionaram vários eventos quando eles tiveram que esperar por vários dias para seus produtos encomendados.
Um cliente particular tem escrito em sua resenha que ele ordenou que 400 cópias do programa de funeral a ser impresso em caráter de urgência, mas o seu pedido foi completamente esquecido. Graça, um cliente de Freeport, escreve em seu comentário que em 11/25/07, eu comprei software Imposto Turbo para 99,99 mais impostos. Eu não usá-lo desde que descobriu-se que era o software