A imagem global do sistema bancário indiano é muito lucrativo. A Índia é o segundo país mais povoado do mundo e por causa do imenso potencial de crescimento tem mostrado que se tornou a menina dos olhos para o mundo agora. Desde que o Comitê de Narshima introduziu 1991 reformas de liberalização, privatização e globalização das economias mundiais começaram a ficar atraída em direção a ela como a economia teve um mercado que mostrou imensas possibilidades.
Parece que com o aumento robusto no mercado urbano indiano estão agora à beira da saturação, de modo corporativo começaram a explorar o potencial dos mercados rurais como a população do país mais de 60% reside no Village.
Em o relvado doméstico vamos dar uma vista de perto com a imagem. O sistema bancário indiano é aquele que enfrenta número máximo de queixas dos consumidores. Uma pesquisa realizada em Delhi destacou o nível de agitação cliente dos serviços bancários. O Banco do Estado da Índia tinha recebido queixa máxima seguido de ICICI Bank & HDFC banco.
Enquanto os dois depois de ser privado da antiga ocupa o cargo de ser o mais antigo e tem 51% de participação do Governo nele e é o maior banco do setor público na Índia. O número total de reclamações recebidas no ano passado foram 10.508, dos quais 4.500 casos foram registrados contra esses bancos.
banco do setor público teve 41% de reclamação do consumidor contra eles, enquanto 36 por cento das queixas foram contra sector privado credores e por bancos estrangeiros responderam a 15 por cento.
As queixas máximas foram recebidas região Delhi (incluindo Noida e Ghaziabad), seguido de Haryana. Os relatórios foram revelados por banking ombudsman (resolução de disputas máquinas nomeado pelo RBI). As queixas 40% só poderia ser resolvido pelo regime como muitos não estavam sob a pré-visualização do esquema.
O RBI tem vindo a tomar várias medidas para verificar o serviço de bancos.
Em 1995, criou um órgão chamado como Provedor de Justiça Banking para disponibilizar um fórum do consumidor econômica e rápida para corrigir denúncias envolvendo a insuficiência no atendimento ao cliente entregues pelos bancos. Embora as queixas recebidas este ano foram ligeiramente menos do que aquilo que tinha recebido no ano anterior, mas ainda é um volume alto de uma alarmante /isso é porque os serviços não tinha chegar ao setor rural foram as pessoas são menos educados e não podem mesmo estar cientes do processo de apresentação de queixas.