Os clientes estão impressionados quando descobrem um negócio que é inovador e dá-lhes mais do que eles esperavam. Procure maneiras melhores e mais eficientes de fazer as coisas. Por exemplo, torná-lo fácil de ordem a partir do seu site. Reduzir o número de cliques para chegar à informação relevante sobre o seu produto ou a ordem form.Don't tenha medo de dar informação de forma gratuita. Este é um passo crucial no mundo on-line para construir credibilidade e confiança.
Um relatório livre ou uma amostra (ou extrato) do seu produto de informação permitirá que o seu potencial cliente para determinar se o que você está oferecendo é o que eles estão procurando for.Always incluir alguns bônus livres (mas valiosos) com cada produto encomendado. Isso também promove a percepção de conseguir mais do que o que foi pago. Em alguns casos, eu comprei produtos na rede porque os bônus livres me interessou mais do que o principal product.Ensure que a sua entrega do produto é rápido e eficiente.
Se você vender um produto da informação, garantir que o cliente pode baixá-lo, logo que eles pagaram por isso. Fornecer formatos de download e locais para que todas as necessidades sejam atendidas. Seguir-se um par de dias mais tarde para garantir que eles receberam os seus produtos sem problemas. Se eles tivessem problemas, resolvê-los imediatamente e fornecer um bônus adicional para compensar sua inconvenience.If seu produto precisa ser enviado, fornecer o seu cliente com os métodos de transporte alternativos.
Você cliente pode então escolher a rapidez com que sua ordem é para ser entregue e eles podem pagar para as alternativas mais rápidas. Mais uma vez, o acompanhamento para garantir que eles receberam o seu pedido no momento e sem problems.Go a milha extra com reclamações de clientes. Esta é uma excelente oportunidade de transformar um comprador insatisfeito em um longo apoiante do seu negócio vida. Reconhecer os problemas e resolvê-los rapidamente