Segredo Compras e como se apresentar no trabalho

A arte de ser um cliente secreto é, você adivinhou, operando em segredo. Também conhecida como mystery shopping, a indústria é projetado em torno de uma empresa que precisa de feedback e olha para um terceiro, avaliador independente para uma avaliação profissional do que funciona eo que não funciona. Quer se trate de um produto ou serviço, mystery shopping é uma ferramenta valiosa para ajudar as empresas a melhorar a sua satisfação do cliente e do produto development.

When você está contratado como um cliente do mistério, você quer estar a realizar a sua avaliação, em pessoa, através do telefone ou online. Se você é contratado para avaliar uma loja física, você provavelmente vai estar entrando em uma loja, possivelmente, fazer uma compra e avaliação de atendimento ao cliente. Se sua tarefa envolve realmente sair e fazer compras, você vai precisar para vestir casualmente e de uma maneira que você normalmente se vestir para um dia de compras. A base do segredo comercial é para ser secreto e não deixar que os outros saibam que eles estão sendo avaliados.

Se você aparecer em um terno de negócio e olhar preparado para tomar notas, não haverá muito de um mistério em sua excursão mystery shopping. Em poucas palavras, você deve se vestir de acordo com a atribuição. Se você está comprando em uma loja de varejo, jeans e sua camisa favorita será ideal para uso casual. Se você estiver jantar fora em um restaurante fino, apimentar as coisas com um touch.If formais que são contratados para realizar uma avaliação mystery shopping através da Internet ou por telefone, o seu traje não será importante.

Em vez disso, o seu profissionalismo vai entrar em jogo muito como você vai ser obrigado a fazer perguntas referentes ao seu avaliação e de uma maneira que faz você soar como um cliente regular. A maioria do serviço ao cliente empresas de valor e, como tal, está procurando maneiras de melhorar suas políticas. Se você está colocando uma ordem, você vai precisar para determinar o quão rápido e conveniente o processo de checkout é, ou não qualquer aspecto foi difícil ou confusa e como rapidamente você recebeu sua ordem.

Como um cliente secreto, seja pessoalmente, por telefone ou através da Internet, você precisará dominar a combinação de profissionalismo e sutileza. Você precisa ter um olho para o detalhe, o que significa que você terá que ser capaz de perceber até mesmo o menor detalhe que outro pode perder. Não só isso, mas você pode precisar de encontrar uma forma de transmit