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Dont turn-off clientes potenciais com má Telefone arte Practices

ida, ouvir atentamente. Antes de responder a perguntas do chamador, ter um momento para que eles saibam um pouco mais sobre a sua empresa, tais como anos na empresa, número de clientes satisfeitos, associações profissionais, e quaisquer serviços exclusivos disponíveis. Isso ajuda a construir uma imagem positiva de credibilidade e profissionalismo em mind.Don't fumble do chamador para respostas ou tentar adivinhar o que o interlocutor está realmente depois. Responda a todas as perguntas de forma direta, usando uma voz amiga, ena uma velocidade que é fácil de seguir.

Nunca hesite em responder a quaisquer perguntas sobre as taxas de contanto que você faça primeiro o seguinte: 1. Totalmente entender em detalhes exatamente o necessário2 serviços. Saiba quando eles querem que o performed.3 serviço. Pergunte se eles já usou quaisquer outras empresas e foram eles satisfeito com o work.4. Se a resposta à segunda parte da pergunta nº 3 não era, então, se possível, descobrir why.5. Explique em detalhes o que você offer.If você precisar de um pouco de tempo para chegar a uma resposta, obter o seu número e chamá-los de volta.

Eles vão esperar e irão apreciar a sua preocupação e esforço. Se você se sentir desconfortável fornecendo os preços por telefone, o interlocutor vai geralmente encontrar alguém que não. Não há nada de errado ou enganosas com anexando uma frase contingente de preços ao dar citações de telefone. Uma frase como: "O preço final é melhor determinado quando vejo o trabalho, mas eu vou ser feliz para dar-lhe um preço de trabalho agora", aborda a questão do chamador sem prendê-lo a um situation.

If passeios invisível você utilizar um serviço de atendimento ou de correio de voz, certifique-se de verificar as suas mensagens o mais rápido possível. Não espere até o final do seu dia de trabalho para retornar as chamadas. Voltando chamadas prontamente também limita a possibilidade de perder o trabalho para a competição. Desde que seu telefone é geralmente o primeiro ponto de contato que você tem com um cliente potencial, todo esforço deve ser feito para lidar com as chamadas corretamente.

Há uma série de excelentes livros sobre o mercado que irá aumentar ainda mais suas habilidades de telefone, portanto verifique com sua livraria local para ver os títulos que têm disponíveis.

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