Make a descrição cristalina: Você precisa ter certeza de que seus compradores sabem exatamente o que estão comprando, assim eles não serão surpreendidos quando ele vira para cima e isnt exatamente o que eles esperam. Não tenha medo de descrever pequenos defeitos em sua descrição o seu melhor para listá-lo lá do que têm compradores descobrir isso por eles mais tarde. Se você tem um monte de confusão sobre algo, diga duas vezes ou até três vezes, e dizer que em uma grande font.
List todos os custos up-front: Não esconda seus custos de envio, se você acha eles são muito altos nada vai incomodar os compradores mais do que manter os custos em segredo até que você espera que eles sejam pagos. Se você realmente não deseja exibir seus custos de envio, apenas oferecem frete grátis e adicionar os custos de transporte para os itens price.Pack bem: gastar tanto quanto você precisa de materiais de embalagem, e ter cuidado com ele. Lembre-se que seu artigo vai ter que viajar através do post, e você quer que ele chegue na condição em que à esquerda.
Embrulhar as coisas com segurança em algumas polegadas de um material como o plástico bolha ou isopor, e não se esqueça de usar uma caixa resistente. Se você sair por aí usando caixas dos jornais de supermercados e velhos, esperar que as coisas quebram no post.Tell-los para reclamar: Isso pode soar um pouco contra-intuitivo, mas uma das melhores maneiras de parar de reclamar os seus clientes é dizer -los em contato com você se eles têm quaisquer queixas.
A maioria das pessoas só se queixam de se sentirem que o vendedor não responder e confronto pedindo às pessoas que se queixam é mais provável que você obtenha inquéritos tímidos e educados do que reclamações. Você pode não acreditar nisso agora, mas experimentá-lo por um tempo e você vai ver o seu relacionamento com os clientes improve.Respond para e-mails prontamente: Verifique se o seu e-mail o mais rápido que puder, e nunca deixe um e-mail em torno de responder à tarde ou amanhã.
Ter que esperar dias para ter seu e-mail respondido clientes perturba mais do que qualquer coisa, especialmente se eles est