Em 1997, Charles O. Rossotti foi designado para ser a Comissão Receita Federal sob o presidente Bill Clinton. Rossotti não veio através da classificação e arquivo de assumir seu posto. Antes de servir como Internal Revenue Service Commission, Charles O. Rossotti foi Diretor-executivo da American Management Systems. Então, Rossotti veio para o Internal Revenue Service para oferecer uma perspectiva do mundo real para uma agência entrincheirados em burocracia e ineficiência.
Rossotti tinha um grande respeito para atendimento ao cliente, e ele se esforçou para incorporar a eficiência na forma como o IRS tratadas com o público contribuinte. Na primeira, ele sough uma revisão do sistema de computador muito inepto da agência. O esforço para reformar sistema de computador que continua ainda hoje. Grande impacto da Rossotti era na web.
O IRS tem realmente um bom website interativo. O local de cerdas com informações. A home page é constantemente atualizado com tudo, desde dicas de impostos para informações sobre questões atuais polêmicas.
Onde ele realmente brilha é na prestação de informações ao contribuinte. Você pode pesquisar qualquer questão fiscal e encontrar qualquer forma, não importa o quão obscuro, no site do IRS.
Agora, sete anos depois da partida de Rossotti, seu estilo inovador continua com o Internal Revenue Service. A Receita Federal lançou recentemente seu próprio canal no You Tube. Parece estranho, mas quando você pensa sobre como You Tube é usado nos dias de hoje, ele realmente faz sentido.
No canal Internal Revenue Service, você pode assistir a vídeos de instrução sobre como aplicar para o imposto do primeiro tempo homebuyer crédito, e obter conselhos sobre como comprar aparelhos verdes que se qualificam para um crédito de imposto também. É uma resposta simples Inglês para questões que têm sido muitas vezes obscurecidas em juridiquês. Você não tem que ler o código de imposto, basta ver o vídeo em seu lugar.