Esta experiência serviço excepcional por sua vez, ajuda a construir relacionamentos com os clientes mais rentáveis, fortalecer a lealdade do cliente, e também aumentar o ROI em soluções de interação com o cliente. Não só os serviços oferecidos ajuda você reter bons clientes, ele também permite que você bloqueie os visitantes abusivos com apenas um clique de button.
You pode analisar os visitantes numa visitas /dia semanais /mensais em seu site, como também visualizar visitas com base em geo- locais, juntamente com a geração de relatórios de análise de tráfego sobre as várias fontes e se a visita foi a partir de um site de referência, motor de busca, ou visita direta. Wapr 24x7 também ajuda a gerar uma lista dos motores de busca /sites de referência utilizados pelos visitantes para encontrar seu site, que também podem ajudar a manter o controle de todas as palavras-chave usadas para encontrar seu site.
Tendo tais dados estatísticos ajuda você a dar uma direção para mover sua empresa para, e avaliar as necessidades exatas da hora. Por exemplo, você pode saber se os usuários estão procurando um departamento departamento de vendas ou suporte, e reunir informações turísticas sobre como nome, email, telefone etc. para aumentar ainda mais o seu relacionamento com o 24x7 prospect.
With Wapr como seu assessor, não somente você uma chance de ganhar e reter clientes como uma empresa, mas você também pode manter um guia sobre as habilidades e realizações de sua equipe que equipam a ferramenta, e também avaliar a produtividade do operador. A ferramenta não só ajuda a personalizar e configurar formulários do exame pré-chat para assegurar que um visitante é encaminhado para o operador qualificado direita, ela também oferece uma academia de pesquisa pós-Chat que ajuda você a conhecer o feedback sobre seus serviços, as habilidades do operador, ou experiência geral.
Você pode imaginar o impacto positivo que isso terá sobre a perspectiva se o seu operador pode transferir a conversa de bate-papo para outro operador /departamento, conforme necessário, sem qualquer perturbação para o visitante /cliente? W