Três habilidades de escuta ativos importantes escuta ativa não tem que ser duro. Dominar essas três habilidades básicas para se tornar um melhor ouvinte, comunicador, e vendedor. Estes são fisicalidade, sinceridade e paciência. Este artigo vai passar por cima de cada um destes três princípios e mostrar-lhe como aplicá-los em sua própria vida. Em comunicações face-a-face, o seu corpo conta uma história, tanto quanto sua voz faz. Seu "fisicalidade" mostra se você é trully interested- ou não.
Concordando com a cabeça, mantendo contato visual, e mantendo uma postura aberta tudo show que você está interessado. Olhando fixamente para a distância, brincando com a caneta, ou verificar o seu telefone celular, enquanto a outra pessoa fale são o equivalente físico de "o que quer." Tentativa de prestar atenção à sua cabeça e movimentos de mão, expressões faciais, a orientação do corpo (de frente para direção ou para longe da outra pessoa). 2 A escuta ativa só vai funcionar se o seu desejo de compreender e ter empatia é honesto.
Se não for, seus movimentos corporais e perguntas parecerá vazio. A outra parte B.S. detector vai sair e você vai ter que trabalhar muito mais difícil para criar uma boa impressão ou fechar uma venda. Se o que a outra pessoa está dizendo realmente não importa para você, em seguida, praticar a sua atuação. Às vezes, quando você finge, você acabará realmente sentir isso. 3 Um bom Listern ativo também é paciente. Saltando em qualquer momento um pensamento ocorre-nos uma tendência natural. Resista a esse impulso e manter o foco. Isso também se aplica à sua linguagem corporal.
Se você está praticamente pulando para cima e para baixo, acenando sua mão, como se dissesse, "ooh, ooh, eu tenho algo que eu quero dizer", ele vai mostrar que você não está realmente prestando atenção. Em todos os anos que eu gerenciados pessoas de vendas, eu nunca vi ninguém fazê-lo sem ter estas habilidades básicas para baixo pat. Eles são os blocos de construção de construção de relacionamento, não apenas em vendas, mas em qualquer interação social. Felizmente, você pode praticá-los a ficar melhor. Ao tornar-se consciente do processo, você já deu o primeiro passo.
Observe seus comportamentos de comunicação em ambientes sociais e procurar oportunidades afinar suas habilidades de escuta ativa da fisicalidade, sinceridade e paciência. Então, da próxima vez que você tem um pedido importante para fazer ou venda para fechar, você vai ser mais simpático e persuasivo.