Eles são os seguintes: 1) formulário de ordem informativa:
O formulário de pedido on-line fornecido pela empresa de hospedagem web deve conter campos válidos para a recolha da informação necessária no sentido de: 1) verificar as informações de domínio para fins de registro. 2) Aceitar o processo de transação de cartão de crédito dos clientes. e ser capaz de produzir fatura. 3) Os clientes informação deve ser incluída na base de dados de faturamento para as necessidades futuras. 4) Todos os resultados inseridos devem ser validados.
Uma vez que o formulário de pedido é processado o site de hospedagem conta deve ser gerado. 2) Prestação de suporte de administração:
Um sistema de administração devem ser incorporados, a fim de gerenciar contas de ordenados. Com a ajuda de um sistema de administração, pode-se adicionar ou remover manualmente novos domínios ou alterar senhas, em conformidade. 3) Prestação de painel de controle para os clientes:
Uma instalação do painel de controle do usuário final deve ser fornecido para permitir que os clientes gerenciem suas contas.
O cliente deve ser capaz de configurar contas de e-mail, ver estatísticas do site web ou gerenciar arquivos com a ajuda desta facilidade painel de controle. 4) sistema de cobrança eficiente:
Deve haver disponibilidade de um sistema automatizado. Este sistema de faturamento automatizado deve ser capaz de enviar e-mail faturas, cobrar cartões de crédito e do sistema de faturamento automatizado deve ser capaz de suspender a conta de clientes em atraso.
5) suporte técnico da base de conhecimento:
Deve haver um serviço através do qual um cliente procura para a ajuda deve primeiro acessar a lista de FAQ (perguntas mais freqüentes), que é baseada no conhecimento orientada. Se o cliente não obter respostas para suas consultas satisfeitos, ele pode, então, avançar para a facilidade de enviar tíquetes de problemas.
Em outras palavras, antes que ele usa o mecanismo de apresentação de registros de problemas, ele deve procurar possibilidades de obter respostas às suas consultas presentes, colocando as palavras-chave de consulta necessários na respectiva caixa