No entanto, a última década trouxe uma mudança generalizada para o mercado de varejo de carros usados.
Legislaturas fez movimentos que trouxe fiscalização intensificada em empréstimos automotivos e tem decretadas sanções íngremes em violar concessionárias. Além disso, alguns dos lotes de carros usados mais fracos vítima da recessão caiu; concessionários que vendiam carros ruins e preços ruins sentiu o fantasma do mercado.
Enquanto os pequenos negociantes estavam lutando, concessionárias de veículos novos radicalmente re-imaginado sua abordagem de marketing e venda de veículos usados.
Muitos viram o valor em reformando seu inventário trade-in para quase novas condições; Desta forma, eles poderiam levar a reputação da maior concessionária ao preparar futuros clientes de carros novos.
também o conforto de comprar um veículo de uma grande concessionária é um benefício real. Toda a experiência tem um toque mais profissional para ele, de a papelada para a sala de espera para a preparação e entrega do veículo.
O ambiente de vendas tende a ser de baixa pressão porque (honestamente) a equipe de vendas preferiria estar lidando com um novo comprador de carro com bom crédito e um monte de dinheiro do que um comprador de carro usado consciente pechinchas.
Mais importante, o pós- venda experiência é muito superior em uma grande franquia concessionária de carros. Oferecendo um departamento de serviço altamente treinados e bem abastecido, uma nova concessionária de carros pode aplicar a experiência certa e deve surgir problemas do veículo as peças certas em tempo hábil.
Se o seu são grandes problemas com o veículo, os compradores podem ser tranquilizados pelo fato de que concessionárias de automóveis franqueadas são grandes empresas que são responsáveis para a comunidade; a reputação de um negociante de carro só vale a pena para garantir que seus clientes estão felizes