Demorou um bom número de ações judiciais e reclamações de clientes amp que fez o governo japonês se sentar e tomar uma olhada no que está acontecendo. E foi a intervenção Governos japonês que acabou por ser forçado a Toyota sair limpo sobre as questões de aceleração súbita. Não se esqueça de que os EUA também tinham começado a tomar medidas em trazer Toyota ao table.2.Improve em qualidade casa controla Não há como negar o fato de que os problemas da Toyota foram resultado de processos de qualidade defeituosos ou a falta de bons processos.
Uma falha de software faz com que os carros Prius se tornar fora de controle, e um tapete com defeito causou cerca de 6 milhões ou mais carros a ser afetado com um problema de pedal de gás. Esses problemas poderiam ter sido isolado durante a inspeção de qualidade ou as queixas iniciais de aceleração súbita deveria ter sido dada mais crédito para garantir que esse problema não assumir as proporções epidêmicas, eventualmente atingidas. Infelizmente, as normas de qualidade falhos criou uma situação evitável para a marca Toyota.
Assim, todos os fabricantes de automóveis precisa ter certeza de que os controlos de qualidade são dadas extrema importance.3.Apologize ao Consumidor Embora Toyota estava atrasado em admitir que houve falhas em mais de 8 milhões de veículos, foi realmente muito rápido em pedir desculpas aos seus consumidores e as respectivas entidades reguladoras. O fato de que o Sr. Akio Toyoda pediu desculpas aos consumidores Toyota, congressistas norte-americanos, governos chineses e japoneses torna um caso claro de possuir o follies.4.
Ensure que não há repetição de delitos Um consumidor tolerará sua loucura uma vez; se você fizer uma reincidência então não há realmente nada que pode ser feito para salvar sua marca e seus produtos. Este é mais como um direito universal de qualidade. A reincidência é como uma sentença de morte para a empresa, seja ela uma empresa de produtos de consumo ou um fabricante de